fredag den 16 november 2018 Följ oss på Facebook och LinkedIn

Lediga tjänster


2018-08-24

Problem Manager TILLSATT


En av våra kunder har behov av en Problem Manager. För att passa i rollen behöver du ha bred erfarenhet av incident och problem processen och vara van vid att ta ansvar.


I rollen som Problem Manager kommer du att ansvara för hela problemprocessen och att den sker enligt framtagen beskrivning/process. Du kommer att hantera livscykeln för alla problemrelaterade ärenden.

Ditt främsta mål är att förebygga och minimera inverkan av incidenter och att arbeta proaktivt med hållbara lösningar.
Du kommer att vara en viktig del av servicedesk teamet och samtidigt ha en regelbunden och nära dialog med kunden, etablera och leda samverkans möten samt träffa kundens övriga leverantörer.

Du behöver vara extra lyhörd och snabbt kunna sätta dig in i kundens problem. Kunden är i fokus från första stund.
Du kommer också ansvara för att dokumentera, skapa, samt säkerställa att vi har väl fungerande rutiner och processer på plats.

ERFARENHET OCH KOMPETENS
Erfarenhet av arbete med incident och problem management eller liknande som gett god förståelse för dessa processer.

ITIL Foundation Certifierad.

Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska.

Förmåga att leda processen och följa upp de aktiviteter som utförs.


PERSONLIGA EGENSKAPER
Vi söker en strukturerad, driven och kommunikativ person som har lätt för att ta till sig ny kunskap och är flexibel. Det är bra om du kan hantera många uppgifter parallellt.

Din kommunikation är tydlig och du säkerställer att ditt budskap går fram och att förväntningarna är klara för alla berörda parter.


Atrivo har sedan starten 2003 fokuserat på att leverera erfaren kompetens inom området IT-infrastruktur. Vår ambition är att vara Stockholms vassaste leverantör av supportspecialister, drifttekniker, tekniska projektledare samt olika typer av linjeroller.

Som anställd hos Atrivo finns det stora möjligheter till utveckling. Vi arbetar med stora välkända företag och erbjuder löpande utbildning. Du blir en del av ett kompetent företag med goda framtidsutsikter.

Vill du jobba med IT är det hos Atrivo du ska vara.

Välkommen med din ansökan!

Typ av tjänst
Konsultuppdrag/hyrköp

Omfattning / Varaktighet
Heltid

Ersättning
Enligt överenskommelse

Placering
Stockholm

Start
1 september eller enligt överenkommelse

Kontaktperson
Måns Kjäll 070-2222126